Este pilar establece las condiciones y características que el personal de conducción, propio o contratado, debe cumplir para ejercer sus actividades y desplazamientos de forma segura.

En este pilar se verifica y controla el funcionamiento adecuado del parque automotor, garantizando la confiabilidad de la flota dispuesta para la operación.

En este pilar se debe establecer y divulgar los protocolos adecuados para atender a las victimas en caso de que ocurra un accidente o incidente de tránsito.